El Centro de Orientación Telefónica (COT), atiende desde hace más de diez años y de manera permanente, las solicitudes en materia de adicciones de la población de todo el país durante las 24 horas los 365 días del año, a través de la lada sin costo 01 800 911 2000.

Este servicio proporciona una escucha sensible, ante la problemática expuesta por el usuario/a ante el uso, abuso o dependencia a sustancias psicoactivas y/o conductas adictivas ya sea de sí mismo/a o de algún familiar, amigo/a, vecino/a o de quien se trate.

La asistencia es ofrecida dentro del marco de la confidencialidad y el anonimato, es directo y accesible, facilita la comunicación, acompaña al usuario/a en el análisis de las alternativas de solución a su problemática.

El COT, ofrece:

• Información básica sobre sustancias psicoactivas
• Atención de inquietudes y dudas sobre el consumo de drogas
• Aplicación del Modelo de Intervención Breve para Usuarios/as de Tabaco
• Contención emocional
• Intervención en crisis
• Atención de quejas de la población ante el incumplimiento de la Ley General para el Control del Tabaco

Derivación a líneas de apoyo emocional e instituciones públicas, privadas y sociales en materia de prevención, capacitación y sobre todo de tratamiento, tanto en agrupaciones de ayuda mutua como en aquéllos que brindan los profesionales de la salud, a través de consulta externa, consulta de urgencias, hospitalización e internamiento, contando con una base de datos de más de 1500 centros de atención a las adicciones.

La intervención que se brinda al usuario/a es profesional. Es atendido por Trabajadoras/es Sociales, bajo la supervisión de Psicólogas/os Clínicos, especializados en el tema de las adicciones.

Elaborado por: Lic. Sonia Olivares Del Castillo Cárdenas